Справка 1С/Платформа 1С:Предприятие 8/1С:ИТС - комплексная информационно-технологическая поддержка пользователей "1С:Предприятие"

1С:ИТС - комплексная информационно-технологическая поддержка пользователей "1С:Предприятие"

•

1С:ИТС - комплексная информационно-технологическая поддержка пользователей "1С:Предприятие"

Общее [#Common]
ИТС - уникальная поддержка пользователей [#KnowHow]
Структура содержания ИТС [#Structure]

1С:ИТС расшифровывается как "Информационно-технологическое сопровождение пользователей 1С:Предприятия".

1С:ИТС – это договор комплексной поддержки, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ на платформе "1С:Предприятие".

Что входит в состав 1С:ИТС?

  • Информационная система.

Профессиональная информационная система содержит обновления программ и обширную библиотеку материалов по работе с программами "1С"», бухгалтерскому и налоговому учету и отчетности, кадровым, правовым вопросам и пр. Все варианты информационных систем подробно описаны в разделе Информационные системы ИТС [http://www.its.1c.ru/db/translate/?db=aboutits&path=src/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%98%D0%A2%D0%A1.htm]. Доступна пользователям в Интернете и на ежемесячных DVD-выпусках.

  • Сервисные и консультационные услуги.

Включают в себя все виды консультаций (не только по работе программы, но и по бухгалтерским, налоговым и кадровым вопросам) и работы по обслуживанию программ "1С" и поддержанию их в актуальном и работоспособном состоянии. Подробный перечень услуг приведен в разделе Услуги по договору 1С:ИТС [http://www.its.1c.ru/db/translate/?db=aboutits&path=src/%D0%A3%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%83%20%D0%98%D0%A2%D0%A1.htm].

Удобство 1С:ИТС оценили более 200 000 пользователей. Смотрите отзывы пользователей [http://its.1c.ru/feedback] на сайте its.1c.ru.

ИТС ПРОФ или ИТС Техно?

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от типа договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.

Договор ТЕХНО – это только возможность легального обновления приобретенных программ и ограниченный доступ к Линии консультаций.

Договор ПРОФ – это максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и партнерами фирмы "1С".

Подробно различия этих вариантов описано в разделе Услуги по договору 1С:ИТС [http://www.its.1c.ru/db/translate/?db=aboutits&path=src/%D0%A3%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%83%20%D0%98%D0%A2%D0%A1.htm].

Сроки, цены и условия договора

Договор 1С:ИТС заключается с партнером фирмы "1С", например с тем, у которого была приобретена программа. Также Вы можете заключить договор с рекомендованным фирмой "1С" партнером [http://its.1c.ru/partners].

Договор 1С:ИТС заключается сроком на 3, 6 или 12 месяцев.

Обслуживание в течение льготного периода (6 месяцев после покупки программы и 3 месяца при апгрейде программы версии ПРОФ) входит в стоимость программного продукта.
Стоимость обслуживания по истечении льготного периода смотрите в разделе Рекомендованные цены [http://www.its.1c.ru/db/translate/?db=aboutits&path=src/%D0%A0%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%8B.htm].

см. на www.1c.ru 

Информация о содержании и планах выпусков ИТС, оформление заказа на 1С:ИТС, ... [http://www.1c.ru/rus/support/its/its.htm]

Найти Центры Сопровождения и сервис-партнеров вашего города [http://www.its.1c.ru/partners]

Кто и как может заключить договор 1С:ИТС [http://www.its.1c.ru/db/translate/?db=aboutits&path=src/%D0%9A%D1%82%D0%BE%20%D0%B8%20%D0%BA%D0%B0%D0%BA%20%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%20%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%201%D0%A1-%D0%98%D0%A2%D0%A1.htm]